口述纺都 缪华水：开设首家布店的农民个体户

  一块布兴起了一个产业，一块布托起了一座城市。在中国轻纺城冠名30周年之际，本栏目联合浙江工业大学之江学院绍兴市布商研究中心，连载由郑雅萍研究员领衔主编的《中国轻纺城发展口述史》一书。该书收录了100位与轻纺城发展有关的决策者、管理者、见证者等人物的故事，多视角反映纺城发展轨迹、体制改革、经济贸易，全方位展示中国轻纺城改革发展历史。藉此让纺城故事和纺城精神流动起来，传承下去，以增强文化自信和历史自信。

  缪华水，男，1955年11月生，浙江绍兴人。1973年高中毕业后参加工作，1985年至2000年在中国轻纺城经营轻纺面料生意，2000年至今从事汽车销售行业，现任绍兴华泽丰田汽车销售服务有限公司董事长。

  改革开放以来，我做过泥水工，也经营过纺织面料，现在从事汽车销售业，算是改革开放浪潮里成长起来的一个普通商人。

  我是柯桥华舍人，是地道的农民。家里兄妹5人，母亲在我十几岁的时候就过世了。我挺早就放弃了学业，跟着人家做泥水工。1985年，我感觉纺织行业前景比较好，想出去闯一闯，就开始做纺织面料。那年年初，我便在柯桥镇上开店，成为柯桥镇开设首家布店的农民个体户，一干就是15年。我开始做纺织的时候，轻纺城还没有建起来，1988年才有了第一个市场--绍兴轻纺市场，之后有了东市场、北市场等，我成为第一个从农民走上街头的布商，掘到了第一桶金。期间，我的兄弟姐妹也都跟着做纺织品生意，赚到了钱。后来，我们村里的许多农民都成为轻纺城的纺织老板，这些都要感谢党的好政策。

  那时一个村有一个纺织企业，厂里有七八十台织布机，都是需要人工操作的有梭织机。对于轻纺城市场的发展，温州人是做出了很大贡献的，他们一直在外面闯荡，对纺织行业的发展比我们要看得远。我们大部分绍兴人在本地做生意，而温州人经常在外面走。1993-1994年，有温州人把高档面料拿到轻纺城市场来卖，把我们本地生产的布比下去了。我们用的是有梭织机，温州人来卖的面料是用自动的无梭织机织出来的，两者质量差距很大。当时，有梭织机织出的布每米卖10元钱，温州人用无梭织机织的布能够卖每米15元甚至20元，因为布的质量好，老百姓还是非常乐意去买无梭织机织出来的布，这对我们本地纺织行业触动非常大，意识到设备创新的重要性，后来我们就全力发展无梭织机。因此我认为，温州人对轻纺城纺织业的发展贡献是很大的。

  2000年，一个偶然的机会，在朋友的介绍下，我转做了汽车行业，开了柯桥第一家汽车4S店。那时候柯桥还没有汽车4S店，连4S的概念都没有，大家买车都是到杭州、宁波去。柯桥的第一个车展是我办的，那时做汽车业务和做纺织业务一样，都要到杭州、宁波去招商。

  创业总是有难度的，但柯桥创业环境很好。第一，从政府层面来说，给予经营活动者提供有力政策支持；第二，机会比较多，柯桥经济比较发达，但汽车行业还是空白。

  我创建的绍兴华泽丰田汽车销售服务有限公司，注册投资的金额2500万元，土地面积43217平方米，建筑面积46800平方米。现在我企业具有现代化厂房设施、先进的专业设备，其中维修车间面积2395平方米，配件仓库面积200平方米，车间维修工位32个，外部停车位50个，展厅和前台800平方米；从事汽车销售、维修、汽车保险代理、汽车美容、汽车上牌等业务服务，是交警队指定的施救单位。一直以来，我们秉承诚信为道、树百年老店的经营理念，在全体员工的共同努力下，历年来获得了不少荣誉。

  这些年来，我们以优质的服务、良好的质量，赢得了客户的满意度。落实质量信誉基础工作，完善监督考核约束机制，按照企业诚信经营的理念，全力提高质量信誉，为用户更好的提供满意服务，取得了良好的效果。我们公司定期展开对服务顾问的培训，包括服务流程的强化，CS的强化等一系列的培训，从服务顾问入手，提供良好优质的服务，对客户全程负责。严格遵守国家相关法律、法规，诚信经营，并在业内树立了良好的榜样，同时也赢得了客户的认可。

  轻纺城能在柯桥搞活，其实是靠政府扶持和政策方面的优待。随市场的发展和繁荣，会带来一些问题，但政府都能及时有效地发现，及时解决，如解决外地商人子女入学问题，尽管是小事，但能够让外地商人安心地留在这里经商。市场从发展到壮大，不仅需要本地人的参与，也需要外地人的助力，不仅需要政府的支持，更需要方方面面的参与。柯桥这个城市是很包容的，使得全国各地甚至外商能够留在这里经商。中国轻纺城发展慢慢的变好了，我们也得益了。

  从全国轻纺产业来说，另外的地方都替代不了柯桥。比如印染，柯桥在污水处理、产销体系、产业链等方面都形成了一定的优势，随着形势发展，还在不断地改进和提高质量。

  随着印染企业的集聚，集中供热、集中处理污水，柯桥蓝天白云多了，河水也清澈了，“五水共治”、“五气合治”取得了明显的成效。在此过程中，政府投入了大量的资金，尤其是近10年，不仅环境美了，我们的心情也更愉悦了。

  我们是柯桥轻纺行业经商的第一代人，在柯桥，以前也是以纺织业为主的，零零散散卖布的很早就有了，做袜子、织布等等。1985年前后，柯桥的路还都是石板路，只有零星的几家纺织厂、印染厂，那时，我们搞销售的，都是在柯桥老街那边搬个床，床上面放几匹布，就这样发展起来的。

  柯桥人是非常勤劳、善良、苦干的，诚实和勤劳是柯桥人丢不掉的本性，外地人有时候说：“你们柯桥人都这么有钱了，还这么拼命做什么呢？”以前我们做布生意的时候，晚上都是不回家的。那时本钱少，到纺织厂拿了布，就到印染厂去染，必须在当天晚上染好，第二天就可以拿去卖，卖掉的钱作为本钱再去拿布。如果人不在印染厂，就会被别的客户挤走，布就染不出来，一天的时间就全被浪费掉，所以我们晚上就睡在印染厂，日复一日周而复始，就这样不断地循环。

  我是柯桥第一个从农民走上街头成为个体户的人，虽有酸甜苦辣，但更多的是有一种成就感。感谢党的好政策，感谢政府的支持，我们是不会忘本的。无论在哪个行业做生意，我都愿意为中国轻纺城添砖加瓦，贡献一份力！